焦虑、压抑、迷茫……谁动了你的工作?这位职业规划师告诉你

因此,他在为咨询者寻找方向之前,会先为他们做一个MBTI测试,判断性格类型,分析他潜在的性格优势以及适合的职业选择。十几年来,陈功一共为超过六万人做过职业咨询,还发展了自己的团队,运用MBTI测试的工具,找到咨询者性格中的优势,为他们提供就业指导。“人们总以为职业规划是大学时候做的事情,其实这是一生的功课,年轻的时候没有开始做,到职场受挫时再来思考,执行难度就会增加。

秋季的凉意袭来,又到了大学毕业生们又爱又恨的校招季,“找工作”成为即将走进社会的年轻人最为重要的话题,承载着他们对于未来的期待。

而在现实生活中,有不少这样的人,他们工作经验丰富,工作业绩却一直平平;他们能吃苦能打拼,却每每以失败告终;他们满腹才华,却平庸地度过了一生……

在从业17年的职业规划师陈功眼中,很多人是到了职场中发现问题重重时,才想起“我职场中的优势在哪里”“我的人生方向到底应该是什么”这些问题。这些年来,他见过太多的案例,荣格心理学性格测试更加感受到与个人契合的职业的重要性。

戴着眼镜,穿着精干,年逾不惑的陈功在平日里不善言辞,和咨询者聊起职业规划的时候却可以侃侃而谈。他通过性格分析,为前来咨询的迷茫的职场人指几条适合的道路。

陈功学习管理学出身,用他的话来说就是“好像没有什么专业”。毕业后,他做过不少工作,涉足多个领域:化工、鞋材、电子、市场……却“找不到方向”。后来,他看到了两本书《你的降落伞是什么颜色?》《现在,发现你的优势》,这些让他打破自己职场认知的理论让他痴迷。

在接触到MBTI(迈尔斯布里格斯类型指标)后,陈功被深深地吸引了,大学时曾经很喜欢荣格的心理学,这套建立在荣格心理学基础上的性格测试工具,把人的性格分为外倾和内倾、感觉和直觉、思维和情感以及判断和理解,从而衍生出16种性格类型,分别对应不同的职业类型,让他觉得豁然开朗。

“为何自己不去做些事情去满足大家普遍的需求呢?”陈功当时看到周围也有不少年轻人一边抱怨着工作中的各种不顺心,一边又为了生存吃力地坚持着。他强烈感受到,这其中有着巨大的需求和市场。

2002年,他辞掉了当时让自己倍感烦恼的市场销售工作,成为一个自由职业者,给一些网站和报纸写有关职业选择的文章。

没想到,几个月后,就有一些求助者慕名而来,随后,他的客户也越来越多。十几年来,陈功一共为超过六万人做过职业咨询,还发展了自己的团队,运用MBTI测试的工具,找到咨询者性格中的优势,为他们提供就业指导。

“总是有很多人想要逆着自己的性格来,期望去尝试高薪的,抑或是自己想象中以为自己适合的职业,这是目前大家最普遍的问题。”陈功说。

在采访前,两年没有工作的女孩毕小姐在和陈功做咨询,她苦恼于自己在人际关系中的笨拙和敏感,两年前辞职后,一直没有去找新的工作。

“以前觉得,只要学了个热门专业,自己努力去工作了就可以,没想到在职场上遇到的状况让自己措手不及。”毕小姐说。

“你不管性格,性格会管你,”陈功见过很多人,不顺着自己的性格,为了家人的期望或者优厚的薪水选择了不适合职业,从而很难获得工作的快乐,更难获得长久的职业发展。

陈功觉得,这样的中断也不失为一个思考的机会。他喜欢马丁·路德·金的一句话:生命的重要功课是学会如何处理代价高昂的打断。砰然关上的门、弃之一边的计划、失败的婚姻,或者因为敲门声而中断的情诗。

“人们总以为职业规划是大学时候做的事情,其实这是一生的功课,年轻的时候没有开始做,到职场受挫时再来思考,执行难度就会增加。”陈功说。

职业规划并非一蹴而就,他常常告诉大学生或是刚毕业没多久的年轻人,职业规划是一生都要去做的,或许刚开始为自己做的规划是错误的,但是只要不停止思考,就可以找到正确的方向,逐渐走上人生的加速道。

不仅是为年轻人,他也为中年人做过职业规划。有人从一个工厂的职工跳到了企业咨询行业,收入大大增加;也有海归精英思考了自己多年来持续跳槽的原因,找到了自己的方向。

“还有一些人,咨询了很久自己也想不通的。”陈功无奈地说,这让他感到无力,他最怕的就是人们和现实妥协,白白浪费了属于自己的天赋。

“认识你自己!”是一句哲学家老生常谈的话语,可是能真正做到的人却寥寥可数。

“所以很多人一辈子都搞不清自己应该做什么。”陈功认为,在潜能的开发上,要根据自身的天赋和优势,而普通人可能很难像天才一样,从小就知道自己擅长什么。如何认识自己,成为一个重要的课题。

因此,他在为咨询者寻找方向之前,会先为他们做一个MBTI测试,判断性格类型,分析他潜在的性格优势以及适合的职业选择。

“MBTI目前发展面对的最大的困难就是,有人觉得这个不准,这源于对荣格的心理学的不理解。”陈功告诉记者,也有的人虽然因荣格的名气而膜拜,但是却对于MBTI量表提出者、美国心理学家伊莎贝尔·布里格斯·迈尔斯和她的母亲凯瑟琳·库克·布里格斯并不信任,认为这是一套不科学的、想当然的量表。

为此,陈功也下了很多功夫。这些年,他根据实践案例,自己研发和完善出了一套MBTI测试题,大大提高了MBTI测试的效度和准确性。

“完善这套MBTI测试我用了接近十年的时间,但测试系统自动统计的结果也做不到100%的信度和效度,我再检查发现测试者对不同测试题的选择是否有互相矛盾的方面,然后再跟他沟通、修正和确认他做的一些测试题的选择,就能做到100%的信度和效度,也就是100%的准确。”陈功向记者解释道。

最近几年,陈功的这套测试题逐渐稳定下来,未来,他还是想去做好完善工作,让更多人认识到MBTI,让他们不仅规划好自己的人生,还可以更好地识人用人。“和每个人的职业生涯规划一样,我对于心理学和职业规划的研究,也是一辈子的事情。”

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小丑:斩获金狮生长在阿克汉姆疯人院的意识人格

《小丑》的故事背景设置在20世纪80年代,讲述了一位生活陷入困境的脱口秀演员渐渐走向精神崩溃,并开始一段疯狂的犯罪生涯,最终他成为了“正义使者”蝙蝠侠的宿敌——“小丑”(Joker)。

被蝙蝠侠抓住后,小丑被关进了阿克汉姆疯人院。这在DC宇宙中是一座最臭名昭著的疯人院,里面关着的都是DC最“声名显赫”的大反派——小丑、双面人、疯帽人、天命博士、马克西·宙斯、泥面人等。

疯人院的创始人 —— 阿马迪厄斯·阿克汉姆(Amadeus Arkham)根据自己成长的悲惨经历,以童年时期原生家庭给他造成阴影为背景,在他患有精神疾病的母亲的府邸设立了这样一座疯人院。

在《蝙蝠侠:阿克汉姆疯人院》漫画中,阿马迪厄斯·阿克汉姆提到:“1920年的秋天,我受邀来到欧洲,我终于在瑞士见到了荣格教授。”

是的,你没看错,容格就是那位《红书》的作者、瑞士著名心理学家荣格(C. G. Jung) 。

荣格对现代心理学甚至东西方思想都产生了巨大的影响,他所开创的分析心理学已经成为一个重要的心理学流派。

荣格与弗洛伊德共同开创了现代心理咨询与治疗的范式,共同建立了国际精神分析协会,由荣格担任主席;设立第一份国际精神分析杂志,由荣格担任主编;荣格所工作的医院也成为世界上第一代精神分析师实习的地方,他所提出的分析师必须接受分析和督导才能进行分析实践,以及面对面分析的设置等观点,依然影响着今天的临床心理学。

在已经公布的两支预告片中,“小丑”自述道:“我妈妈一直告诉我,要对人保持微笑,
更多精彩尽在这里,详情点击:http://kaanapalihawaiihotels.net/,容格她说这样做是有意义的,能给世界带来欢笑。”这是出生在贫民窟中的亚瑟·弗莱克(Arthur Fleck)从小的信条,他梦想成为一名脱口秀演员,在舞台上给大家传递快乐。

然而,生活的压力使得他需要以小丑(Clown特指在马戏团中,穿着搞笑的衣服,戴上红色假鼻子,专门逗人笑的角色)这个职业为生。他在做小丑的过程中常常遭遇霸凌。

出于职业习惯,他在公交车上对着小男孩扮鬼脸,小男孩很开心,但男孩的妈妈却严厉指责他:“能别再骚扰我的小孩了吗?”

由于他的家族遗传精神病史,他总是在公众场合大笑,引起旁人的侧目、疑惑的目光、被骂怪胎、被殴打……

渐渐地,他的内心开始扭曲,内心的暴虐因子开始爆发,从小丑Clown到小丑Joker(指爱开玩笑的人,还指扑克牌中的王牌之一)

“我感到自己变成了一直贪婪的野兽,我的心怒视着崇高和恩宠,怒视着王子和英雄,就像一个无名之辈,被贪婪的谋杀欲望驱使着,冲向亲爱的王子,谋杀就发生在我身上,我能遇见它。(在《红书草稿》中写道,我的朋友,你是否知道自己携带着未来的深度是什么!那些朝着自己深度看的人,看到的正式来者。)”

03 “我甚至都不知道这一生中,我是否真的存在过,现在我知道了,人们也开始注意到我。”

前文提到,疯人院的创始人阿克汉姆受到了很多心理学家的影响,荣格就是其中一位。

在荣格看来,与现实有关的四种功能,每一种功能都能将主体带入到现实中的特定一面。图16-1展示的就是从实质的中心散发出的四种主要功能,并在整体上构成主体。

主体悬浮在客体的世界中,对主体的思考不能脱离客体。你的功能中总有一部分在自己的意识中,还有一部分在你的意识外,但仍在心理活动的范围内。

在《小丑》中,亚瑟·弗莱克(Arthur Fleck)就是荣格理论中的“主体”,他周遭的一切人事物,都是客体。

时间、空间这两个因素对主体的影响是动态的,荣格在图16-2中阐释了时空影响。

途中呈现的是个体在空间中移动的概念,也就是在三维的空间移动。个体不应该被理解为一个静态的实体。

如果我们想要有一个完整的个体概念,我们必须加上时间因素。时间意味着过去和未来,因此只有我们把一个人目前的结构同时当作过去的结果和新趋势的起点,个体才是完整的。

这张图表呈现的是一个充分发展的思维类型者,在这种类型中,感觉和直觉是半意识的和半无意识的,同时情感是无意识的。

这并不意味着这样的类型缺乏情感,只表示,与他的思维相比,他的情感不在他的控制之下,而是具有爆发性的特点,因此通常情况下他完全没有情感,然后在某一时刻,他突然完全被情感控制住了。

《小丑》的剧情发展完全展现了随着时间和空间的影响,他内心的“黑化历程”。以及被童年创伤操控的情感支配。

图16-4展示的是个体与外部的客体世界以及集体无意识的意象之间的关系,连接他与第一个世界(即外部的客体世界)的是人格面具,而人格面具是由内部力量和外部力量的交互作用发展出来的。

我们可能以为人格面具是意识人格的外在表现。就像我们在别处指出的那样,人格面具的发展并不完全是我们的选择,因为我们永远不可能完全控制在我们意识人格中活动的力量。

荣格认为,意识人格的中心是自我,如果我们将这个自我的表层拿掉,那么我们看到的是个人无意识。

个人无意识包含的是不恰当的愿望和幻想、我们童年的影响,被压抑的欲望,简而言之,是所有那些我们出于某种原因拒绝保留在意识中的东西,或者我们失去的东西。

我们可以将意识的自我称为主观人格,将阴影称为客观人格。客观人格构成了我们集体无意识的一部分,携带着以“作用”的形式在我们身上存在的东西。对于我们而言,荣格四种心理功能我们的确会对别人起作用,但我们既不能预测也不能恰当地解释。

《红书》机械工业出版社2018年3月出版,《荣格分析心理学导论》机械工业出版社2019年9月出版。

当荣格还在誊抄和绘制《红书》的时候,他在1925年用英语展开了一系列的讲座。

荣格在这部讲座集中对自己的思想和理论的来源进行了系统的介绍,并阐述了他的博士论文内容以及他的表妹的故事,同时他还指出了自己和弗洛伊德之间的差异。

通过引用《红书》中的内容,他将自己的思想和理论发展与个人的经历结合在一起,完整地呈现出分析心理学的起点和基础。

而这些讲座是在他创作《红书》的后期进行的,此前荣格没有公开讲过这些内容,之后荣格也没有再如此系统地谈过。

16次讲座编制在《荣格分析心理学导论》一书中,包含大量荣格与自己早期的学生进行的互动,通过解答第一代分析师在讲座中的提问,荣格将自己的思想起源公开地进行了一次系统的梳理。

“听荣格讲自己的心理学——《荣格分析心理学导论》新书发布”将于9月24日在南京举行,感兴趣的读者可以来现场与众多荣格学者共同探索荣格思想。你会在现场见到:

现师从《红书》编者索努·沙姆达萨尼教授,译有《红书》《荣格心理学手册》《类型与原型》。《法涅斯:荣格历史研究杂志》(Phanês: Journal for Jung History)编辑和审稿人,2018年“书业年度评选·翻译奖”获得者。

足协杯:高中锋“绝迹”的无奈 中国国家队难“出头”

这就好比当初中国队对付身材矮小的东南亚球会时,从早期的蔡晟到小王涛、黎兵、宿茂臻、谢晖、大张玉宁等等,一大批拥有身高优势的中锋屡屡可以“生吃”对手,东南亚球员只能“空悲切”。而这些年来,一方面,东南亚球队确实取得了不小的进步;但另一方面,我们却再也找不出这样的高中锋来。直至2018年的99年龄段U19国青队,在拥有绝对身高的郭田雨的情况下,再战东南亚球会,无论是对付泰国队、
更多精彩尽在这里,详情点击:http://kaanapalihawaiihotels.net/,特罗德印尼队还是大马队,高中锋头球战术屡试不爽。因而,这些年来,相对而言,恐怕没有哪一支球会能够像99年龄段国青队对付东南亚球会那样会“赢得那么轻松”。这在某种程度上,恰恰就得益于高中锋战术。不过,很遗憾,如今的郭田雨在国内赛场也很少能够得到机会出场。

不得不说的是,由于各支球队不管是中超还是中甲,都有着成绩压力。在成绩压力面前,取胜需要有人进球。相比而言,花钱买高质量的外援无疑是最为便捷的方式。因而,锋线上的位置全部都留给了外援。所以,不仅仅是各支队伍的本土高中锋基本没有什么出场机会,即便是国产前锋,也不得不改位置、以便为外援“腾地方”,就像队的于大宝,明明是一名很好的前锋,但为了获得出场机会,不得不改打中后卫。而像原先青年联赛中的最佳射手、原鲁能队的陈灏,来到河南建业队之后也不得不改打中后卫。

类似像于大宝、陈灏这样的例子,中甲高中锋可以说在国内中超、中甲赛场上随处可见。至于像郜林这样改打边锋,已经算是不错的选择了。毕竟郜林至少还可以在锋线上有机会冲锋陷阵、甚至取得进球。特罗德所以,现在正宗的中锋除了像杨旭、肖智这样的85后球员外,“90后”中已无太多可以出场的前锋。于是,尽管里皮重新又回来了,但是,在锋线的选择上,里皮和未来的国足将更加捉襟见肘。这就是中国足坛的现实。

中甲-毛剑卿破门替补高中锋扳平 日之泉1-1中能

北京时间3月23日,2014中甲联赛第2轮继续进行,广东日之泉坐镇主场黄埔体育场,1-1战平来访的青岛中能。上半时日之泉后防送大礼,毛剑卿笑纳大礼轻松得分。此后日之泉全力反扑,特罗德并在下半时由替补前锋皮特头槌扳平比分。最终两队1-1握手言和,都遭遇联赛开局两连平。

中甲首轮,日之泉在两球领先的大好形势下连丢两球,被升班马河北中基逼平,无缘开门红。而身为中超“降班马”的青岛中能首轮同样没能赢球,凭借达纳拉赫的进球,1-1战平新疆。

比赛伊始,日之泉主攻,但受限于草皮条件,传递中出现不少失误。第2分钟,日之泉获得前场右路任意球机会,但杨斌的传球高度不够。第4分钟,姚江山主罚的角球被门将击出禁区,外围攻门又形成角球。第6分钟,阿瓦尔边路快速下底传中被后卫顶出底线。随后杨斌发出角球,
更多精彩尽在这里,详情点击:http://kaanapalihawaiihotels.net/,特罗德刘涛抢前点头槌高出。第8分钟,杨斌发出的角球造成门前混乱,王强捅射被对手在门线上挡出,中能逃过一劫。第12分钟,杨斌任意球直接传给对方门将刘震理。第15分钟,达纳拉赫区线上分球,卡斯蒂略下底回敲门前,日之泉防守时出现致命失误,两名后卫同时抡腿竟然都踢空,毛剑卿轻松射空门得分,中能客场1-0领先!

中能迅速回收了阵型。日之泉虽然大举进攻,但在对手严密防守之下,进攻中收效甚微。第23分钟,姚江山任意球传球被门将没收。随后日之泉发动快攻,黄浩轩禁区内被推倒在地,但裁判没有表示。第28分钟,杨斌任意球攻门被人墙挡出。第29分钟,蔡镜源禁区内半转身打门质量不高,球被刘震理没收。第34分钟,王强外围攻门力量不足,刘震理没收皮球。中甲高中锋第37分钟,日之泉发出的角球被顶到外围,张勇一脚放了高射炮。第41分钟,权磊腰椎受伤无法坚持比赛,被沙一博换下。半场结束,中能暂时1-0领先。

易边再战,日之泉用余剑锋换下上半时表现平平的黄浩轩。第48分钟,卡斯蒂略禁区外出其不意的吊射高出球门。第53分钟,朱世玉顶替姚江山出场。第55分钟,杨斌左路突破帮助球队赢得任意球,余剑锋将任意球发至禁区中路但被对手先顶出底线分钟,日之泉长传发动攻势,卡洛斯摆渡回中路,刘涛停球扫射被刘震理奋力挡出。第60分钟,沙一博故意拉人犯规染黄。第63分钟,日之泉换上高中锋皮特,开始高举高打。第65分钟,日之泉解围不力,达纳拉赫禁区左侧迎球劲射角度比较正,球被门将挡出。

日之泉进攻中有些着急,频频起高球但几乎没有威胁。第74分钟,日之泉用完最后一个换人名额,叶伟超换下蔡镜源。刚完成换人的日之泉终于扳平了比分,第75分钟,杨斌45度斜长传入禁区,替补登场的高中锋皮特甩头将球砸入球门左下角,刘震理扑救不及,日之泉艰难地将比分扳成1-1!第80分钟,余剑锋晃过对手后下底回敲,叶伟超立足未稳,摔倒在禁区内错失良机。第85分钟,叶伟超果断突破帮助球队赢得任意球机会,皮特操刀攻门高出横梁。最终两队1-1握手言和,都遭遇联赛开局两连平。(彭斌)

替补:19-牛犇、10-皮特、16-李健、17-余剑锋、21-涂东旭、22-叶伟超、27-钟炬展

青岛中能:22-刘震理;25-邹正、32-栗鹏、4-查维斯、2-郭亮;13-权磊(42 33-沙一博)、21-王伟;11-毛剑卿(8323-宋龙)、9-卡斯蒂略、7-姚江山(53 29-朱世玉);10-达纳拉赫

替补:28-牟鹏飞、12-胡俊、16-李壮飞、20-李晨光、23-宋龙、29-朱世玉、33-沙一博

影响产品销量的主要因素是哪些?

对某一产品销量影响的因素当下产品竞争激烈,市场上同类产品众多,如何在类似的产品中脱颖而出对于企业的未来发展是至关重要的。

《庄子》中有这样一个故事:有个人在高山上的鹰巢里,抓住了一只刚生出来的小鹰。他将小鹰带回家中,,把它与家里的鸡一起喂养。于是,这个小鹰一直以为自己就是一只鸡。渐渐地,小鹰长大,羽翼渐丰,主人有想法训练它成为一只猎鹰。但是,主人尝试了很多办法,但均没有效果。最后气得主人把这只老鹰从悬崖上丢了出去,这只鹰开始像快石头一样直掉下去,容格慌乱之中它拼命地补打翅膀,就这样,它终于飞了起来!从这个故事中,我们可以看出,这只老鹰以前从来没有发现过自己能飞的潜质。

所谓销售潜质即是指做销售工作本身适合的先天性素质,其在销售业绩的决定因素中,重要性超过50%,也就是我们常说的用合适的人做合适的事。因为销售分成很多职位,包括内部支持性销售,电话销售,开发性销售,大客户销售等。所以销售潜能也是和所从事的销售职位相互联系的。不同的职位要求具备不同类型的销售潜能。销售潜能靠人为的面试和感觉是不足以相信的,必要的时候要借助专业的测试工具来进行,如disc,mbti,cpq等。最好是有专门适合电话销售职位的测评工具。因此,从一定意义上说,合适的电话销售是招出来的。在下文中我们将以某个具有代表性的测评工具举例,来说明“电话销售”职位通常应该具备那些特质。

这个和每个企业本身的业务经营有关,当然也包括市场与竞争对手方面的知识。关键看销售人员能否熟练掌握,并能灵活使用到实践当中,一般企业都有专门的人负责培训这方面的内容。

所谓的销售技巧,也就是你做销售这件事情本身所需要的具备的专业的技巧,包括了常见的倾听技巧,挖掘客户需求技巧,个性化的交流技巧等等,如果你不熟练掌握这些技巧,你就不是一名专业的销售人员。但是,销售技巧好,并不代表你取得的结果就一定好,社会上说的“把任何东西卖给任何人的销售天才实际上都是不存在的”,业绩做的好不好一定是综合因素的结果。

这就是我们通常所说的心态部分的问题。有些人能够自动自发,或遇到困难越挫越强,这样的我们叫做自我激励,通常这样的人在自我方面能打上高分。

但有些人一定要有人强迫,或对其施加激励,才能做事。这样的叫做外在激励。要想成为成功人士,一定要从“要我做”向“我要做”转变。涉及这方面的性格和能力因素是最为复杂的,也是人性里最难把握的部分。根据著名心理学家荣格的观点:人只有被自己激励,其他人很难长久地改变和激励我们个人本身。不过我们可以创造有利的激励环境,比如为员工提供明亮宽敞的办公环境,有合适的领导帮助提升其能力,包括对优秀的员工进行有针对性的培训,这些方式方法都是可以用来影响员工自我激励的重要因素。

2)具备强烈的使命感–拥有一个或多个目标,并保持专注。如果你专注你的目标,兴奋和热情就自然产生。设定有效目标(一定要符合smart原则,即具体、明确、有时间期限、可衡量的),然后达到它们,这是自我激励中最有成就感的方法之一。

3)不断打破你的舒适区–不要因为过去的有些事情以某种方式很好地完成了,所以现在它就必须以这样的方式完成。销售职业最大的特点就是勇于自我挑战,不断地创新,不断设定更大的目标,不断挑战自我的极限,你会发现自己能做得更好。

4)将每次与客户沟通视为再学习的好机会–在每次销售之后花费点时间进行反省,回忆刚才的过程,仔细思索如下问题:有哪些方面自己做得很好?哪些方面本来应该做得好,但实际没有做好?哪些问题是新发生的问题?哪些领域是自己还不了解的?

5)失败与成功总是分不开的–成功离不开一次次的尝试,尝试中难免有失败,失败中孕育着成功的萌芽。如果你不经历这些必然的过程,不总结失败的原因,不改善你的行为,那成功也就无从谈起。

6)你不是为老板工作,而是为自己工作–你才是这个世界上最重要的人,你的命运由你所主宰,而不是由你的老板、你所服务的公司主宰。你要得到什么,首先取决你自己想要什么,然后是你的实际行动,付出总会有回报。你所得到的一切都是你付出的结果。

不是每个人都愿意时刻自我激励。如果销售人员没有要提升的意愿的话,就根本无法全身心地投入到工作和学习之中。

销售技巧是个人遇到事情如何处理的方式方法,而销售流程是展现公司以及个人专业度的可复制的标准化的作业流程,也就是我们常说的sop(standard operation procedure)。公司销售人员以此为基础,才知道什么应该做,什么不该做。通常对于新销售快速上手有很大的帮助。在“直复式电话行销系统”里,销售流程也占据了相当重要的位置。我们将在后文中专门就此问题展开论述。

对于电话销售这个职位来说,同样要重视销售人员自身是否具备适合的销售潜能与特质。

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不同的职位特质要求不一样,不同的销售任务特质要求也不一样。按照特质正确地选拔人员的步骤是:

同样是电话行销,但可根据企业需要分成不同的岗位。比如,我们按业务处理方向分成的主动外呼式的outbound与被动接答式的inbound。

在主动外呼中,又可根据业务特点分成“一次开发”与“二次开发”,其中“一次开发”负责从陌生客户状态直至首次成交阶段,“二次开发”负责如何升级客户的购买数量及购买频率,以达到巩固及强化客户忠诚度的作用;inbound形式主要可分成“订购热线”以及“客户服务”。其中,“订购热线”职位目前在网络购物或电视购物行业应用广泛,主要负责接听顾客来电,并通过销售技巧确认客户的意向,挖掘客户的其他需求,推荐相应的产品,处理客户的异议,达成销售的目标;“客户服务”职位主要的工作职责是负责接听客户的咨询来电(包括售前和售后),技术支持,处理客户投诉以及与售后服务相关的事项。

销售潜质(aptitude)是先天形成的,也是人内在的基因与潜意识。根据《韦伯斯特》字典的解释。“aptitude”有如下四个方面的含义:

根据研究表明,天生的潜质在成功的条件中占到了38%-64%,平均来说重要性超过了50%,销售潜质是可以被科学评估的但却无法通过后天的学习或外在条件得到。

目前在国际上应用较多的潜质工具包括disc,mbti及cpq等;有些跨国企业如ge,ibm等为了招到更适合本企业的销售人员,也在此基础上发展出自己的潜质测评工具。目前在全世界,评估潜质的工具最高可以达到68%的准确度,评估性格的工具最高可以达到95%的准确度。

由于每个测试体系都有不一样的标准,下面仅以世界上应用较为权威的测试工具cpq举例,来说明电话销售岗位的通常所要求具备的销售特质有哪些?

通过科学的方法选聘具备销售特质的电话销售人员,是企业组建电话行销团队非常重要的准备步骤。

我们通常在职位描述时,除了要写清楚主要的工作职责,也要写出任职的资格条件。看简历,主要就是看侯选者是否符合这些基本的资格条件。那么,对于一般的电话销售岗位,我们重点应该看那些方面呢?

1)学历:基本上,高中与专科毕业最佳,这是因为从事电话行销工作每天都必须面对大量的拒绝,而且整天坐着打电话有身段上的问题,学历太高容易抗拒这种工作。除非是准备培养成管理阶层,一般本科以上做一线的电线)年龄:毕业之后具备全职工作两年以上,一般在18到26岁之间。年龄不易太大,因为年龄越大,学习意愿会降低,较不适合电话行销的工作。因此如果有年纪较大的人选,必须要检视其学习态度;而年纪越轻者,则需检视其工作稳定度。

4)住家地点:经过统计,住家离公司的距离也是影响远近销售人员稳定的重要因素。除非销售人员愿意搬到离公司更近的地点。荣格心理学性格测试

除了考察任职资格条件,电话销售还要考察候选者是否具备岗位条件。就好比我们要选拔长跑运动员,一定要先测试他的“肺活量”一样。由于是做电话销售,那么自然要听其在真实电话通话过程中的表现。所以在简历挑选之后,要进行电话的线上初试。主要考察以下岗位条件:

例如,口齿清晰度以及亲和力可通过应聘者电话里的问答评价,反应灵敏性通过施放压力性的提问进行评价,其他可参考的评价问题包括:

此问题考察是否具备动力和上进心,以追求高收入或成就高,喜欢影响他人或指导他人为最佳。

“百闻不如一见”,面对面地与应聘者进行交流是整个招聘选拔环节中最关键的一步。

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与应聘者的当面沟通主要是考察其综合的素质以及心理素质,有一些问题必须通过当面的征询才可能发现。比如销售人员是否具备强烈的企图心,他对于困难的情绪反应等等。通常,典型的面试步骤包括如下几个步骤:

步骤二:让应聘者做简单介绍,并深入谈谈自己的工作经验,对自己感兴趣的部分,可对于简历中需要了解的地方进行深入沟通,典型的问题包括:

3.请你描述你遇到过的最难的一次客户沟通经历?发生在什么时候?是什么原因导致的?你后来用了哪些方法来改善与客户之间的关系的?结果如何?

5.在你的任职过程中是否有晋升的纪录?主管晋升你的理由是什么?针对这个职位,当时有多少个竞争者?

“star”面试法,是基于考察个人能力的科学招聘方法。其中,“s”是situation情景:“t”是target目标:“a”是action行动:“r”是result结果,用这个面试法能很快挖掘出应聘者过去所做过的事情。

通常面试官先从问情景(situation)开始:“以前是在什么情况下做这件事的?”然后问目标(target):“能不能告诉我你做这件事的目的是什么?”接下来问行动(action):“你为了做这件事情采取了哪些行动?”最后问结果(result)。

比如,有的应聘者会说:“我在原来的公司是销售冠军,销售量排名一直都是第一名。”很多招聘经理、部门经理会听了很满意,心想:“不错,这个人是销售冠军。”但对人力资源专家而言,这个回答没有任何意义,用人单位从中得不到任何信息。应聘者说:“我一直销售很好。”面试官就要追问:“你以前是在什么情景下销售做得好呢?公司的氛围怎么样?产品怎么样?销售的区域需求量怎么样?”然后再问:“你采取了什么行动来保证销售额?是经常拜访客户、组织演讲?还是运气好、产品好?”最后要问结果,如果他说“我是公司最好的销售员之一”,就要问他:“你们公司有几个销售人员?有什么指标来判断你是最好的销售之一?你的销售到底是第一,还是第二,具体的销售额是多少?”不断地追问过去所发生的事情,这样就能把应聘者过去的行为表现问出来。同时,也能最大限度地问出其中是否有自相矛盾的破绽之处。

电话销售是个非常枯燥而无味的工作,每天的电话活动量非常考验人的抗压性。所以,在面试时,要把最坏,最困难的情形描述给应聘者听,并观察其反应。特别是手臂和腿部的小动作,有无抗拒,害怕或萎缩的表现,眼神是否游移。这些都是可以判断其是否说谎的重要表现。

不论你是否决定录用该应聘者,你都要注意以友好礼貌的态度回答完他的疑问,并友好地结束每次的面试,千万不能忽视或怠慢,切不可对应聘者表现出傲慢地表情。因为你是面试官,不仅仅代表你个人,也代表你所在企业的风采,让所有的应聘者对你的公司留下好的印象是每一个人力资源工作者最基本的要求。

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性格与命运

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既然世界上没有重样的人,也就没有性格完全相同的人。不仅每个人都有自己独特的性格特征,有人甚至具备双重或多重性格,就连表面上长得差不多的“双胞胎”,性格也迥然不同。这是因为,性格来自先天的遗传和后天的生活经历,由复杂的心理构成,是一个人心理因素中最本质的东西。

由于人类性格太多样、太复杂,人们出于研究、交往和表述的需要,常把各种人的性格合并同类项,加以典型化和类型化。比如文学家,将人物的性格分门别类地进行归纳:智多星型、猛张飞型、多愁善感的林黛玉型等。

心理学家更喜欢把人类性格划分成几大类,有的分成独立型和顺从型;有的分成理智型、情绪型和意志型;有的根据社交素质分成优越外倾型、失意外倾型和进取内倾型、自卑内倾型,还有人将现代人的性格分为管理者型——感情外向,开朗活跃,人际关系好,情绪稳定;行为型——富有进取心,容易急躁,人缘差,常引起别人的注意和议论;平均型——不善交际,但适应性强,遇事想得开,心宽体胖;安定消极型——稳定,孤僻,内向,反应迟钝,耽于幻想,常处于被动状态……

最厉害的就是医学家,他们将人的性格跟疾病联系起来,如美国的心脏病专家弗里德曼和罗森曼,通过大量临床和实验,总结出一种“冠心病性格”。其特点是:性情暴躁,争强好胜,心绪波动大,常怀戒心和敌意。这种人醉心于工作,总觉时间紧迫,内倾型人格行动快,效率高,却又缺乏耐心。

中国的一些癌症治疗专家指出,“癌性格”是人体与生俱来的癌基因从“癌”到“症”的催化剂,不良情绪是癌细胞最有效的培养液。“癌症的发生80%与环境因素、个人经历的内心冲突以及性格特征有关,性格癌症有可能引发身体癌症,身体癌症反过来又加重性格癌症。”

虽然癌症的产生与多种因素有关,如化学致癌物质、放射线、遗传与病毒感染等。现代医学发现,没有一个致癌因素能单独引发癌症,许多物质性的致癌因素,往往要在精神的参与和作用下才能产生破坏力。那么什么是“癌性格”呢?

医学专家归结为:孤僻、抑郁、多疑善感,好生闷气,自我体验深刻却不愿意表露;沉默寡言,处世冷淡;心胸狭窄,常钻牛角尖,容易记仇,报复心强;易躁易怒,忍耐力差;看什么都不顺眼,喜欢抱怨,有外人就跟外人闹别扭,没有外人就跟自己闹别扭。这就是典型的“癌性格”。再具体说,抑郁好生闷气,并常常带气吃饭易患胃癌;长期处于失望自卑中的女性易患宫颈癌;压抑不得释放、经受克己情绪折磨者易患肺癌;怒气难以自制,又常常压抑愤怒,易患乳腺癌……

这话让人惊怵,却也不必被吓着。很少会有人把“癌性格”的诸多特征都占全了,一般就是占上一两项。再说,谁愿意生来就有一副“癌性格”呢。有时,一个人对环境是无能为力的,长期生活在“癌环境”里,性格又怎么能保证不生癌呢。癌症本来就是近几十年才发现的,好像现代社会就容易培养“癌性格”。

一个人了解自己的性格并不难,想改变可就不那么容易了,“本性难移”嘛。但是,“难移”并不等于绝对不能移,有人受强刺激会发疯,发疯就是改变。生活中不乏这样的情况,一个人在遭受了重大的变故之后,性格会发生突变。

据北京抗癌乐园的调查,检查出癌症后加重了“癌性格”的患者,生存率都不高。知道自己得了癌症,试着改变自己“癌性格”的,相当多的“老癌”存活下来。这很像是应了那句老话:“性格即命运。”

正如爱因斯坦所言:一个人智力上的成就,在很大程度上要依赖性格的优秀。这一点,往往超出人们通常的认识。

一方冲超功臣离队贝帅心仪的高中锋即将来投解约金仅1600万

日前,大连一方官方正式宣布:与球队外援穆谢奎正式解约。今日下午,一方俱乐部特地为这名昔日球队的冲超功臣举办了欢送会,以此来表彰这名功勋外援。据悉,穆谢奎的下家将是中甲俱乐部杭州绿城,他将于今晚离开大连,前往杭州报到。

如今送走了穆谢奎,这也意味着大连一方的新外援很快就要到来,根据国内媒体《PP体育》的消息:现效力于英超纽卡斯尔联的委内瑞拉国脚隆东无限接近与大连一方签约。

隆东现年30岁,身高达到1米86,司职中锋,他是大连一方新帅贝尼特斯在执教纽卡斯尔联时期的爱将,上赛季的英超联赛隆东出场32次打进11球外加7次助攻,效率不俗,而贝尼特斯在入主大连一方成为球队新任主帅后便第一时间向俱乐部高层提出了引进隆东的想法。

据悉,此前大连一方与隆东的转会谈判进展得非常顺利,隆东本人也倾向于前往中超投奔昔日恩师,如今随着穆谢奎的离队,这名贝帅心仪已久的高中锋也即将来投。

作为上赛季英超赛场上的大杀器,大连一方为得到隆东击败了不少对手,据悉,夏季转会窗口一经开启,隆东便收到了多家欧洲球队送上的报价,其中来自英超西汉姆联给隆东送上的报价最高,达到1400万英镑,但遭到了拒绝,因为隆东的解约金达到了1600万英镑。中甲高中锋

于是乎不差钱的大连一方抓住机会,给隆东的东家西布朗维奇送上了一份满意的报价,双方也一拍即合,尽管转会费没有公布,但绝不低于隆东的解约金1600万英镑。

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令人期待!国选拔队阵容不俗2高中锋4快马入选战日韩有戏

北京时间2019年12月2日,国足选拔队集训名单出炉,除了艾克森、武磊等少数大牌国脚缺阵以外,基本上中超、中甲联赛状态最好的球员都入选了这一期的国足。中甲高中锋据悉,国家选拔队将在12月3日至8日在上海进行集训,随后国足全队就会前往韩国参加2019东亚杯赛。

本次国家选拔队共有来自12家俱乐部的28名球员入选,其中27人来自中超球队,只有高中锋谭龙来自中甲豪门长春亚泰。别看这支国足没有艾克森与武磊等大牌国脚加盟,其实本身的实力一点不弱。前锋线位优秀的本土高中锋,同时还有中超本土射手王韦世豪;中场方面有李行、刘云、蔡慧康、姜志鹏等本赛季表现不错或者本身就有实力的球员;后防线也有王燊超、梅方等前国脚;门将方面刘殿座、王大雷、董春雨个个身手不凡。因此,东亚杯赛的国足有望为球迷带来惊喜。

本赛季中超联赛结束后,中超射手排行榜上前面的位置多半被外援大佬们占据了,然而却有8位本土射手硬是在外援的夹缝中挤着占据了射手榜的部分位置。本土射手前8球员如下:第1韦世豪11球,第2董学升10球,第3杨旭8球,第4谢鹏飞8球,第5张玉宁8球,第6李圣龙7球,第7王子铭7球,第8刘云6球。本土助攻前8球员如下:第1杨立瑜12次助攻,第2曹赟定11次助攻,第3唐淼10次助攻,第4木热合买提江6次助攻,第5吴曦6次助攻,第6吉翔6次助攻,第7韦世豪6次助攻,第8李行5次助攻。以上本赛季中超联赛表现出色的16位本土球员有8人入选了这次的国家集训队。

本赛季中超联赛,韦世豪、
更多精彩尽在这里,详情点击:http://kaanapalihawaiihotels.net/,特罗德董学升、王子铭、刘云、曹赟定、木热合买提江、吉翔、李行这8人联手制造了65颗进球。这8人也幸运地入选了这一次的国家选拔队。

本赛季中超联赛,中超本土射手王韦世豪代表恒大出场了25次,打进了11球,有6次助攻,场均制造0.68个进球。

董学升代表华夏幸福出场了29次,打进了10球,有1次助攻,场均进球0.34个。

王子铭代表国安出场了26次,打进了7球,场均出场38分钟;整个赛季的中超联赛王子铭一共只出场了987分钟,因此23岁的王子铭能够打进7球也算不错了。

曹赟定代表申花出场了25次,打进了2球,有11次助攻,场均贡献0.44次助攻。

吉翔代表苏宁出场了20次,有6次助攻,并且贡献了场均1.4次抢断、场均0.9次拦截、场均1次解围。

李行代表卓尔出场了30次,打进了1球,有5次助攻,场均出场86分钟,而且还贡献了场均1.03次抢断、场均0.93次拦截、场均0.6次解围。

此前,国足在40强赛负于叙利亚让球迷非常失望,而这次李铁所率领的国家选拔队却令人非常期待。在这支李铁率领的国足队伍中,董学升、谭龙2高中锋的实力不亚于杨旭,而韦世豪、曹赟定、刘彬彬、吉翔4大快马有速度优势,王燊超、梅方、于大宝等里皮“弃将”的防守能力也比较出众;门将王大雷、刘殿座、董春雨个个具备了国门的实力。因此,东亚杯赛国足与日韩的比赛让人看到了希望。

2019东亚杯赛,国足将首战日本,期待李铁率领的国足选拔队可以给中国球迷带来惊喜!返回搜狐,查看更多

权健签莫德斯特含有买断条款吗?

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北京时间7月27日,德国媒体《图片报》消息称,权健夏窗签下莫德斯特,是一份租借合同,但包含了强制买断条件,无论未来发生什么事情,中超球会都必须支付给科隆买断费用。

众所周知,为了签下莫德斯特,据传权健向科隆支付了600万欧元的租借费,合同两年,两年后再出资3000万欧元买断。据悉,买断条款将是强制性的,没有回旋的余地,有网友戏称,即便是莫德斯特去世了,权健也要支付买断费用。

权健之所以签下这样的条款,完全是因为中国足协新政所致,毕竟现在给全款,就要支付奢侈税,只能靠延期来应付中国足协的新政。如若不然,权健完全可以现在变支付全款,买断莫德斯特。莫德斯特值得一提的是,莫德斯特至今还未完成权健处子秀。

树的意象属于荣格分析心理学中的重要内容

近日,译林出版社推出了心理学大师荣格的精选集,包括了荣格经典著作三种:《伊雍:自性现象学研究》、《哲学树》和《精灵墨丘利》。本文为该套书主编、心理学家申荷永为《哲学树》撰写的序言,原题为:哲学树与哲人石,澎湃新闻经授权刊发,标题为编者所拟。

荣格一生酷爱山水、植物和自然;对树及其原型意象也是情有独钟,并赋予其深远的心理分析意义。

不同于弗洛伊德的“冰山”与潜意识比喻,对荣格来说,树及其象征,便是深远无意识的存在与表达。在其传记《回忆·梦·思考》的“序言”中,荣格说:“我向来觉得,生命如以根茎来维系生存的植物,其真正的生息藏于根茎,并不可见…… 当我们想到生命和文明那无尽的生长和衰落时,我们难以摆脱那种绝对的虚无感。荣格心理学16种然而,我也从未失去对永恒流动之中存有生命不息的感觉。我们看到的是花开,或者花落,但根茎永在。”

荣格学者冯·弗兰兹在与荣格合著《人及其象征》一书的“自性化过程”一章时,便用庄子《山木》中所描述的大树意象,其自在无为、至人无己的境界,来比喻荣格心理学的自性与自性化过程。

于是,树的原型意象及其意义,属于荣格分析心理学中的重要内容;有关的思想与发展,则集中在其《哲学树》的著述中。荣格从“树象征的个体表征”开始,选用其来访者的32幅有关树意象的绘画,呈现个体潜意识、集体无意识、原型以及原型意象的魅力和深远寓意;并在此基础上展开对树意象与象征的历史阐释。

在《哲学树》的开始,荣格明确表示,树以及奇妙的植物意象,经常出现在无意识的原型结构中,比如梦或者来访者的绘画中,都会有此形象的表达。《哲学树》中荣格所使用的第一幅绘画,是充满画纸的一棵大树,独立于海岛上,树干粗壮,新芽和花蕾已现,可谓面向大海,春暖花开,呈现了画者(荣格的来访者)的心情。然而,根据荣格心理分析理论,
更多精彩尽在这里,详情点击:http://kaanapalihawaiihotels.net/,容格“心情”的背后,便包含了集体无意识的存在;此树的意象表示着超越人类意识的生命被唤醒。于是,便触及《哲学树》或者“世界树”的原型意象,犹如一种自然的“曼荼罗”,也有自性与自性化的寓意和表达。

32幅生动的心理画,组成《哲学树》的第一部分。这些绘画都是荣格收集的第一手资料,大多来自荣格的来访者,原稿收藏在瑞士苏黎世荣格学院。荣格总是在来访者绘画的背后,记下与来访者交流的细节、其分析与感悟。于是,通过树的意象,通过《哲学树》的学习和阅读,我们可以感受荣格心理分析的方法与技术,尤其是积极想象的生动呈现与“扩充技术”(amplification)的内涵。

《哲学树》的第二部分为“树象征的历史与解释”。在临床工作的基础上,荣格对树的原型意象进行更为深入的分析,阐释哲学树的性质与起源,借用神话、历史、宗教和文化来梳理象征的深度意义,发挥其扩充技术的作用,探索树的原型意象中的“炼金术心灵”,以及作为哲人石的树的原型。荣格发现,在古典炼金术的绘图中,经常出现树的意象,它是一种整体性成就的象征,而树叶表示炼金术的阶段性成果。于是,《哲学树》自然而然成为《炼金术研究》的组成部分。

在《荣格全集》第13卷《炼金术研究》的开始,是荣格所撰写的《评〈太乙金华宗旨〉》。荣格一再申明,其炼金术研究过程中的关键,其收获与感悟,皆与中国文化、与来自道家内丹的秘本《太乙金华宗旨》有关,尤其是他与卫礼贤合作、以此为基础所完成的《金花的秘密:中国生命之书》(卫礼贤的文本翻译与导论,荣格的心理学评论)。荣格说:“我所要强调的是,正是《太乙金华宗旨》这部著作,第一次把我推到了正确的方向上。由于对中世纪炼丹术的长期研究,我们找到了在灵知和集体无意识过程中存在的联结点。现在看来这是显而易见的。”荣格也多次表明:“我和卫礼贤合著了《金花的秘密》。只是在我的思想和我的研究触及核心之点,也即‘自性’的时候,我再次找到重返世界的道路。”

于是,《炼金术研究》之《评〈太乙金华宗旨〉》(第一部分),可以帮助我们来理解《哲学树》(第五部分)的意象与表达。荣格将来访者绘制的树意象和象征,大多称为“曼荼罗”,或心灵图像。在荣格看来,这些绘画是源自无意识的、自发生出的意象。那么如何获得这些意象呢?其中包含生命的缘起与气息,须要全身心地投入生命,生命中就会产生自性的直觉,以及对生命存在的感知。或者说,当无意识专注于生命时,我们的自性就跃然于画上。

有意思的是,荣格在《哲学树》中引用魏伯阳的思想,来佐证其《哲学树》与炼金术,或者道家内丹与哲人石的关系。荣格称魏伯阳是“我们所知的最古老的炼金术士(公元2世纪)”,其所描述的道家真人可理解为“真实而完善的人”。荣格引用其《周易参同契》中有关的内丹境界“真人潜深渊,浮游守规中”,并认为这种境界远超西方炼金术的见解,实为自性的觉悟,包含哲学树的真谛,犹如哲人石的显现。

《哲学树》中保留着荣格早期的风格,多以短文形式表现,文字优美,富有哲理,颇有《浮士德》的神韵和尼采的风范。实际上,荣格的《哲学树》也正是以歌德《浮士德》的名句拉开了序幕:“尊贵的朋友,所有理论都是灰色的,生命的金树常青。”我们所知道的荣格最后的一个梦,见荣格传记《回忆·梦·思考》,也是与大树和根茎有关。在荣格去世前几天的夜里,荣格梦见:“一块长着大树的方地,所有的根须都从地里长出来包围着他。在这些根须中,有金线在闪光。”荣格对树及其意象情有独钟,在其《哲学树》中留下心灵启示录。

“荣格精选集”,【瑞士】C.G.荣格/著 杨韶刚/译,译林出版社 2019年版。返回搜狐,查看更多